Terminerinnerungen im Friseursalon automatisieren: So funktioniert’s
Während die Schere läuft, bleibt keine Hand frei fürs Telefon. Genau dann ruft aber oft die Kundin an, die ihren Termin am nächsten Tag vergessen hat, oder eine neue Kundin, die einen Termin vereinbaren will. Automatische Terminerinnerungen lösen einen Teil dieses Problems, ohne dass jemand im Salon mehr Zeit investieren muss.
Wie automatische Terminerinnerungen ablaufen
Das Prinzip ist einfach: Sobald ein Termin im Kalender eingetragen ist, verschickt das System automatisch eine Erinnerung, meist ein bis zwei Tage vorher, per WhatsApp, SMS oder E-Mail. Die Kundin kann in der Regel direkt antworten, um zu bestätigen oder abzusagen, ohne anrufen zu müssen. Sagt jemand ab, wird das System darüber informiert, sodass der Platz neu vergeben werden kann.
Was das in der Praxis bringt
- Weniger No-Shows: Ein Grossteil der vergessenen Termine entsteht schlicht, weil niemand mehr daran gedacht hat. Eine Erinnerung behebt genau das.
- Weniger Telefonzeit: Absagen und Umbuchungen laufen über die Nachricht, nicht über einen Anruf mitten im Kundentermin.
- Planbarere Auslastung: Wird rechtzeitig abgesagt, lässt sich der Termin oft noch anderweitig vergeben, statt als Lücke im Kalender zu verfallen.
Was Sie dafür brauchen
In der Regel reicht das bereits genutzte Terminbuchungssystem oder ein einfacher digitaler Kalender als Grundlage, eine Automatisierung lässt sich meist ohne Wechsel des bestehenden Systems anbinden. Ein technisches Vorwissen ist dafür nicht nötig, die Einrichtung übernehmen wir.
Mehr als nur Erinnerungen
Terminerinnerungen sind oft der erste Schritt. Viele Salons kombinieren das später mit einem Farb- und Pflege-Recall (automatische Erinnerung an die nächste Nachfärbung) oder einem Telefonassistenten, der auch neue Termine direkt annimmt. Mehr dazu auf unserer Seite für Friseure & Kosmetik.