Google-Bewertungen im Einzelhandel automatisch verwalten: So geht’s
Zwischen Kundenberatung und Kasse bleibt im Einzelhandel selten Zeit übrig, um sich um das Google-Unternehmensprofil zu kümmern. Dabei sind aktuelle, zahlreiche Bewertungen einer der stärksten Hebel, damit neue Kundschaft überhaupt erst im Laden ankommt.
Warum Bewertungen so wichtig sind
Bevor jemand ein Geschäft zum ersten Mal betritt, wird oft kurz gegoogelt. Wenige oder alte Bewertungen wirken wie ein Fragezeichen, viele aktuelle, positive Bewertungen wie eine Empfehlung von Nachbarn. Das beeinflusst sowohl die Entscheidung der Kundschaft als auch, wie sichtbar der Laden bei Google überhaupt erscheint.
Was sich automatisieren lässt
- Neue Bewertungen erkennen: Sie bekommen automatisch Bescheid, sobald eine neue Rezension eintrifft, statt regelmässig manuell nachzuschauen.
- Antwortentwürfe vorbereiten: Für gute wie kritische Bewertungen liegt ein passender Antwortvorschlag bereit, den Sie nur noch freigeben müssen.
- Zufriedene Kunden gezielt ansprechen: Nach einem positiven Kauf oder Kundenkontakt wird automatisch eine freundliche Bitte um eine Bewertung verschickt, im richtigen Moment statt zufällig.
Nebenbei: Content für Social Media
Gute Bewertungen lassen sich zudem automatisch als ansprechende Beiträge für Instagram oder Facebook aufbereiten, ein Nebeneffekt, der sonst meist komplett liegen bleibt, weil dafür schlicht die Zeit fehlt.
Der Einstieg
Meist reicht die Anbindung an Ihr bestehendes Google-Unternehmensprofil, ein Systemwechsel ist nicht nötig. Mehr zu unserem Angebot für den Einzelhandel, inklusive Bewertungs-Manager und Produktvideo-Abo.